Kargo ve Teslimat Politikası

Mireva Ayakkabı olarak siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Bu Kargo Politikası, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi, teslimatı ve kargo süreçlerine ilişkin genel koşulları açıklamaktadır.

Sipariş Hazırlık Süreci

Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme işleminin başarılı bir şekilde tamamlanması ve siparişin onaylanmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğun sipariş dönemleri, stok durumu veya operasyonel nedenler sebebiyle hazırlık süresinde değişiklikler yaşanabilir.

Teslimat ve Adres Bilgileri

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye, kargo firmasının çalışma koşullarına ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süreleri yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmakta olup kesin teslimat garantisi niteliği taşımaz.

Müşterilerin sipariş sırasında teslimat bilgilerini doğru, güncel ve eksiksiz şekilde girmesi gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası, alıcının adreste bulunamaması veya müşteriden kaynaklanan diğer nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden Mireva Ayakkabı sorumlu tutulamaz.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri SMS, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşteriye iletilebilir. Müşteriler, kendilerine sağlanan takip bilgileri üzerinden gönderilerinin durumunu kontrol edebilir.

Kargo Ücretleri ve Kampanyalar

Kargo ücretleri sipariş tutarına, teslimat bölgesine, ürün özelliklerine ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Geçerli kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir. Mireva Ayakkabı belirli dönemlerde ücretsiz kargo veya indirimli kargo kampanyaları düzenleme hakkını saklı tutar.

Hasarlı Paketler veinsanlar Teslimat Kontrolü

Sipariş teslim alındığında kargo paketinin kontrol edilmesi önerilir. Pakette belirgin hasar, ezilme, yırtılma, açılma veya ürünün zarar görmüş olabileceğini gösteren herhangi bir durum bulunması halinde müşterinin mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmesi ve gerekli kayıtların oluşturulmasını talep etmesi önerilir. Hasarlı veya eksik ürün durumlarında müşterilerin mümkün olan en kısa sürede Mireva Ayakkabı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Kargo Firmalarından Kaynaklanan Gecikmeler

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, yoğunluk, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller, ulaşım sorunları, teknik aksaklıklar, mücbir sebepler veya Mireva Ayakkabı’nın makul kontrolü dışında gelişen diğer durumlardan dolayı teslimat sürelerinde değişiklikler yaşanabilir.

Teslim Alınmayan Siparişler ve İadeler

Teslimatın alıcı tarafından kabul edilmemesi, müşterinin adreste bulunamaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da kargonun teslim alınmaması nedeniyle siparişin Mireva Ayakkabı’ya geri dönmesi durumunda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir. İade edilen siparişlerle ilgili işlemler yürürlükteki mevzuat ve mağazamızın İade ve Para İadesi Politikası kapsamında değerlendirilir.

Parçalı Gönderim

Birden fazla ürün içeren siparişler, stok durumu veya operasyonel gereklilikler nedeniyle ayrı paketler halinde gönderilebilir. Böyle bir durumda ürünlerin farklı tarihlerde teslim edilmesi mümkündür.

Gönderim Yöntemlerinde Değişiklik

Mireva Ayakkabı, kargo firmalarının çalışma koşulları, hizmet bölgeleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda gönderim yöntemlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Siparişin güvenli ve uygun şekilde teslim edilebilmesi amacıyla farklı kargo veya lojistik hizmet sağlayıcıları kullanılabilir.

Politika Güncellemeleri

Mireva Ayakkabı, gerekli gördüğü durumlarda bu Kargo Politikası’nı güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen Kargo Politikası, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

İletişim ve Destek

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili soru, talep veya sorunlarınız için Mireva Ayakkabı ile web sitemizde belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.